albero motore spaccato in due
albero motore spaccato in due
questa e' l'ultima mail inviata al Sig Compagno della mb italia e per conoscenza al responsabile della filiale di roma:
Gentile Signor COMPAGNO
In considerazione della telefonata che ho ricevuto questa mattina da
Lei... mi sembra aver capito chiaramente che lo scarica barile
funziona sempre.
Dico questo semplicemente perche' portare la mia autovettura alla
mercedes di via salaria (roma) significherebbe un'ulteriore spesa che
dovrei sostenere senza neppure una minima percentuale di
rassicurazione che pur confermando un difetto di fabrica dell'albero
motore, mi sia riconosciuta una agevolazione e' per questo che
chiedevo anche a mie spese l' eventuale intervento di un vostro perito
per periziare quanto gia' comunicato con fotografie allegate
l'autovettura presso il meccanico dove sono stato costretto a portare
la mia auto.
Considerando che oltre al danno subito non voglio aggiungere anche la
beffa e che mi sembra aver chiaro che Lei non ha alcun potere
decisionale.... sicuramente alienero' l'auto senza neppure farla
riparare vendendola a pezzi, ed aggiungo che comunque e' la prima ed
ultima volta che cambiero strada, dopo tutto come si dice??? (chi
lascia la strada vecchia per quella nuova ...sa quello che lascia ed
oggi con certezza sa anche quello rischia di trovare guidando una
mercedes...praticamente insicurezza).
Mi sembra, pero' chiaro ed evidente che dei vostri clienti ve ne
importi molto poco e che una Casa Seria quale decantate essere devo
con rammarico constatare che cosi' non e' ...poiche' una rottura di
albero motore non credo sia cosa da poco conto e che a mio avviso
avreste dovuto intervenire anche solo per appurare che non succeda
piu', dico questo in particolare per la sicurezza di cui tanto si
parla ma che alla fine a quanto pare poco importa.
Aggiungo che non basta rispondere ad una mail il giorno successivo
scrivendo (facciamo riferimento alla Sua comunicazione, il cui
contenuto è stato oggetto della nostra migliore attenzione) epletando
solo formalità d'apparenza.
Non credo di avere altro da aggiungere se non che non acquistero' mai
piu' una vettura mercedes o del suo gruppo per la poca serieta'
dimostrata e ringrazio Dio che la rottura dell'albero motore sia
accaduta praticamente da fermo e non in un eventuale sorpasso e magari
con la famiglia a seguito e per quanto possa importarvene comunque
sara' certamente mia cura utilizzare tutti i mezzi a disposizione per
rappresentare e divulgare quanto intercorso, e successomi a tutti i
media del settore nella speranza prendiate atto della magra figura
che farete,
Porgo i miei piu' Cordiali Saluti
questa e' stata la risposta da parte loro:
diamo seguito alla Sua comunicazione e-mail e Le inviamo la presente per confermarLe quanto anticipatoLe in occasione del colloquio telefonico intercorso con i nostri uffici su medesimo argomento.
In merito a quanto da Lei segnalato, abbiamo contattato la Mercedes-Benz Roma S.p.A. che ci ha confermato di essere stata da Lei interessata in merito all'inconveniente occorso alla Sua vettura.
La medesima Filiale ci ha riferito inoltre di averLe fornito un preventivo effettuato sulla base delle indicazioni da Lei ricevute circa il guasto verificatosi.
Tuttavia risulta necessaria una diagnosi tecnica di un nostro punto assistenziale autorizzato, al fine di poter valutare un eventuale intervento di partecipazione alle spese di Mercedes-Benz Italia S.p.A..
Spiacenti per le considerazioni in Lei maturate, siamo certi che saprà comprendere la nostra posizione al riguardo e ci auguriamo che la questione possa trovare una soluzione per Lei soddisfacente.
Restiamo a disposizione per quanto in futuro dovesse necessitarLe e Le inviamo, con l''occasione, i nostri migliori saluti.
Stefano Compagno
Customer Service Italy
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Gaetano Martinolaan 10
6229 GS Maastricht, The Netherlands
Tel. 00 800 1 777 7777
Fax +39 02 7541 9774
mailto:
CS.I.email@cac.Mercedes-Benz.com
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Domicile and Court of Registry:Maastricht
Netherlands Commercial Register No.: K.v.K. Z-L 33014909
, ma ora come funziona la faccenda? Non puoi toccare l'auto perchè magari potrebbe venire ispezionata?